ממשקי עבודה, המאופיינים בשת"פ טוב, הכרחיים להצלחתו העסקית של הארגון.

אולם ברוב המקרים, המשאבים, התשתיות והתקשורת בארגון "מאתגרים" אותם: הם מייצרים בהם תלות, שאינה מנוהלת מספיק, ומתורגמת לקונפליקטים ו"צווארי בקבוק".

​

מה נדרש בכדי להטמיע הדדיות ושותפות בעבודת הממשקים?

כיצד לגרום לשותפים בממשק לשלב כוחות ולהשיג את האינטרס העסקי במשותף?

כיצד ליצור שיח ארגוני, שמעודד מיקוד בפתרונות ונמנע מהאשמות הדדיות?